Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Alfa Webshop
Adr: Vestergade 4A, 6600 Vejen 
E-mail: Shop@alfa-bryghus.dk
CVR-Nummer: 42084077
 

Bestilling og betaling
Alle vores viste priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms og andre afgifter.

Prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for købet.
Alfa Webshop tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.
 

Bestilling
Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse på den angivne e-mailadresse. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 1 time, bør du kontakte os.

Du vil desuden modtage en ny mail, når din ordre bliver afsendt.

Når du handler med Alfa Webshop indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker at modtage en ny kopi af din ordrebekræftelse bedes du venligst sende os en mail på Shop@Alfa.bryghus.dk

Billetter
Billetter, transport, catering, indkvartering, biludlejning eller tjenester i forbindelse med fritidsaktiviteter til en bestemt dato eller periode er ikke omfattet af fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12.

Du kan ikke fortryde køb af Alfa Bryghus´ tjenester, dvs. at gøre Produktkøb tilgængeligt på Platformene og/eller via telefonkøb. Alfa Bryghus tjenester leveres med din forudgående udtrykkelige accept og anerkendelse af, at du mister fortrydelsesretten, når tjenesten er fuldt udført, hvilket er på det tidspunkt, hvor du gennemfører dit køb på Platformene eller ved telefonkøb, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr.2.

Betaling
Vi accepterer betaling via kreditkort og mobilepay. Herudover tilbyder vi vores erhvervskunder betaling med faktura. For nye erhvervskunder kan der blive bedt om at del-betaling finder sted ved bestilling, som garanti for købet. Det resterende beløb betales når varerne afsendes, eller senere efter aftale. 

Vi accepterer følgende korttyper/betalingsmetoder: 
- Visa/Dankort
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
- Mobilepay 
 

Salg af drikkevarer med alkohol (øl og vin)
Salg af drikkevarer med alkohol sker kun til personer over 18 år. Hvis du ønsker at købe disse varer og accepterer vores handelsbetingelser, bekræfter du, at du er over 18 år gammel.
 

Online betaling med kort
Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt. Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder at dine kortoplysninger ikke kan aflæses af andre - heller ikke af Alfa Webshop.

Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger der er opgivet, er sande.

 

Fragt & Leveringstid
Lagerstatus fremgår af den enkelte vare. I visse tilfælde kan der forekomme lagerstyrings-fejl, og hvis en bestilt vare viser sig at være udsolgt, vil du høre fra os.

Vi vil altid bestræbe os på at få håndteret din ordre hurtigst muligt, gerne samme/følgende hverdag. Ved udsolgte varer eller i tilfælde af ventetid fra vores leverandører, kan der dog gå længere tid, inden din ordre kan afsendes. Alfa webshop har en forsendelsesaftale med postnord, hvor vi alle hverdage får afhentet pakker. Postnord leverer som regel pakken hos modtager/pakkeshop dagen efter, den er afsendt fra os. Alfa webshop er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser ved postnord. Postnord leverer pakker til privatadresser alle hverdage, og til pakkeshop alle hverdage samt lørdage. Levering til hjemmeadresse lørdag og søndag er ikke en mulighed.

Vores almindelige leveringstid er 2-3 hverdage. Ved perioder med spidsbelastning vil leveringstiden dog kunne være længere. 

Leveringstid på større ordrer på firmagaver vil altid afhænge af ordrens størrelse, lager af varer mm. Du kan altid kontakte os for at aftale nærmere vedr. leveringstid. Dvs. vi kan ikke altid love levering på 2-3 dage, når det gælder større firmaordrer.


Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostninger afhænger af den valgte forsendelsestype og pakkens vægt og fylde. Priserne starter ved 39 kr. med levering til pakkeshop. Prisen fremgår tydeligt på din ordre, inden du bestiller. Der vil altid blive fremsendt et tracking nummer, så det er muligt at følge bestillingen fra vores lager til det aftalte leveringssted.

Ved bestillinger, hvor ordrens vægt eller fylde gør, at ordren ikke kan sendes som alm. pakke med PostNord, vil der i disse tilfælde blive pålagt en udgift til levering med Danske Fragtmænd på 250 kr. Denne forsendelsesmetode skal vælges i checkout-forløbet.
 

Returnering og fortrydelsesret
Bemærk: Nedenstående beskrivelse af fortrydelsesret gælder ikke FØDEVARER. Hvis du ikke er tilfreds med et produkt, som du har købt ved Alfa Webshop, hører vi meget gerne fra dig - men den almindelig fortrydelsesret gælder altså ikke fødevarer.

Når du handler hos Alfa Webshop har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret (Gælder Ikke Fødevarer), hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den næstfølgende hverdag.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en tydelig erklæring via mail give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. (Fortrydelsesformular)

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord – Varen kan prøves på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som "brugt", hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun kan få en lille del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anser brugte varer som værende uden handelsværdi.

Når der er tale om en ren returvare/ombytningsvare, vil udgiften til returneringen tilfalde dig - vi betaler til gengæld for at den nyombyttede vare sendes til dig igen.

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Returvarer sendes til:

Adr: Vestergade 4A, 6600 Vejen 
E-mail: Shop@alfa-bryghus.dk
CVR-Nummer: 42084077

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 

Reklamation
Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Alfa Webshop i rimelig tid efter varens modtagelse.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger i et almindeligt omfang.

Varen sendes til:

Adr: Vestergade 4A, 6600 Vejen 
E-mail: Shop@alfa-bryghus.dk
CVR-Nummer: 42084077


Du bedes informere os om problemstillingen, så detaljeret som muligt og medsende en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage.
 

Klage
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, hører vi selvfølgelig meget gerne fra dig. Vi vil gøre alt for at have glade kunder.

Du kan også klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: shop@alfa-bryghus.dk

Gavekort
Gavekort købt på Alfa Webshop holder i 2 år efter udstedelsesdatoen.
 

Kontakt os
Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det via mail: Shop@Alfa-bryghus.dk